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Pas besoin de s'inscrire pour obtenir un diagnostic, voire une réparation, il suffit de passer nous voir lors de nos sessions mensuelles de 9h00 à 12h00. En cas d'attente, vous pourrez discuter avec nous sur nos buts et/ou boire un café, un jus de fruits, grignoter... pour patienter.

En arrivant, vous devrez vous inscrire à l’accueil, compléter une fiche d’inscription et prendre un ticket ; en vous inscrivant vous reconnaissez avoir lu et accepté le règlement intérieur. Afin que chaque visiteur ait l'opportunité de faire réparer son objet, chaque personne inscrit un seul objet à la fois du Repair Café.
Dès qu'un(e) réparateur(trice) est disponible pour votre objet, vous pourrez le(la) rejoindre et lui présenter le ticket. La réparation se fait alors ensemble : on vous proposera de réaliser certaines étapes, selon ce que vous vous sentez intéressé et capable de faire.
A la fin de la réparation, votre réparateur(trice) rapportera le ticket à l'accueil et indiquera sur la fiche d'inscription si l'intervention a porté ses fruits ou non. Ces statistiques servent à appuyer nos actions, informer sur les résultats des ateliers et participer aux statistiques de la fondation Repair Café international.

Vérifiez que votre objet n’est plus sous garantie. En effet, la plupart des objets bénéficient d’une garantie de 2 ans à dater de l’achat, parfois plus. Et le simple fait de démonter l'objet annule la garantie.
Vérifiez l‘alimentation de l‘appareil : le voyant de contrôle est-il allumé ? La ou les batteries sont-elles chargées ? Le cordon d‘alimentation est-il en bon état ?
Effectuez l‘entretien de l‘appareil : videz les filtres des sèche-cheveux et des aspirateurs, détartrez une machine à café, etc.

Pensez à tous les éléments nécessaires pour tester votre objet à réparer. Amenez le chargeur, les câbles, le manuel éventuellement. Pour une machine à café prenez du café ou une capsule par exemple. Pour un lecteur DVD prenez un DVD. Pour votre chaîne HiFi : télécommande, hauts-parleurs. Pour votre TV : câbles utilisées pour les connexions (sur décodeur, sur amplificateur...). Pour une imprimante : du papier... Et la pièce de rechange si vous l’avez identifiée.

Nous ne pouvons garantir aucune réparation, cela dépendra du diagnostic qui sera effectué pendant la session de Repair Café. Les bénévoles sont des réparateurs(trices) amateurs, et ne sont pas toujours les mêmes d’une session à l’autre. De plus, chacun a son domaine d’expertise. Dans la pratique, la majorité des objets apportés sont en général réparés (environ 60%).

Non, le Repair Café n’est pas ouvert tous les jours. C’est un rendez-vous mensuel et si vous passez à un autre moment, il n’y aura pas de réparateurs.

Nous ne réparons pas les "gros" appareils électroménagers : trop encombrant, nécessité d'une arrivée d'eau...

Nous ne réparons pas les appareils thermiques : local inadapté, matériel trop bruyant...

Les réparations au Repair Café sont effectuées gratuitement par des experts bénévoles. Toutefois, afin de couvrir les frais de fonctionnement de l’association (assurance, outillage, gestion...), une contribution modique et annuelle sous forme d’adhésion à l’association est demandée.

Non, les visiteurs sont eux-mêmes responsables du transport de leurs objets au Repair Café. Mais vous pouvez passer au Repair Café et y trouverez peut-être de bons conseils .

Le Repair Café n’a pas de stock de pièces détachées. En général, il n’y a que des outils de réparation. Si une pièce de rechange est nécessaire, les réparateurs vous aideront à chercher où l'acheter, et vous pourrez revenir avec lors du prochain Repair Café pour son remplacement.